予約案内・電話予約

予約には、「企業ID」と「パスワード」が必要になります。
企業IDとパスワードにて予約画面にログインいただければ、ご所属団体のご契約内容に沿った最適なご利用内容、宿泊プランが表示されますので、とても便利です。

• 一部ご契約団体様によってはインターネット予約が承れない場合がございます。予めご了承ください。

「企業ID」と「パスワード」の確認方法

１、ご所属団体の窓口に確認いただく。

２、セラヴィリゾート泉郷 専用問い合わせフォームからお問い合わせいただく。

• 各項目に入力後、送信してください。弊社担当にて確認させていただき、ご所属団体の「企業ID」と「パスワード」をお知らせいたします。
• 平日（月～金）18時以降、土曜、日曜、祝日のお問い合わせは翌営業日の確認になります。数日お時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

季節や時期によってご利用料金は異なります。
ご希望のお日にちがどの料金になるのか、下記カレンダーをご参照ください。

ご所属団体が加入している契約内容によって、ご利用内容が異なります。先ずは、ご所属団体の窓口にてご確認ください。

ご所属団体が加入している保養所システムの利用規定に基づき、セラヴィリゾート泉郷の施設を会員料金でご利用いただけます。

• 予約センターが休日にあたる場合はその翌営業日からの受付となります。
• ご予約の際は、ご所属団体の定める予約時確認事項をお申し出ください。

保証枠・リクエスト枠のスケジュール

ご所属団体が加入している保養所システムの利用規定に基づき、セラヴィリゾート泉郷の施設を会員料金でご利用いただけます。

• 予約の混雑するトップシーズンに契約団体の指定した施設を一般予約前に優先予約する権利がついています。
  優先予約の設定期間、設定施設、予約申込開始日、および予約申込締切日はご契約団体ごとに異なります。詳しくはご契約団体窓口にお問い合わせ下さいませ。
• 優先予約権が一杯になってしまった場合や、優先予約の設定施設以外の施設を、一般予約前にリクエストする権利があります。期日に予約センターで抽選を行い、当選者は希望施設を予約することができます。
  リクエスト予約の申込開始日および申込締切日はご契約団体ごとに異なります。詳しくはご契約団体窓口にお問い合わせ下さいませ。

• 予約センターが休日にあたる場合はその翌営業日からの受付となります。
• ご予約の際は、ご所属団体の定める予約時確認事項をお申し出ください。

ご所属団体が加入している実績連動型契約の利用規定に基づき、セラヴィリゾート泉郷の施設を会員料金でご利用いただけます。

• 予約センターが休日にあたる場合はその翌営業日からの受付となります。
• ご予約の際は、ご所属団体の定める予約時確認事項をお申し出ください。

ご所属団体が加入しているお試し契約の利用規定に基づき、セラヴィリゾート泉郷の施設を会員料金でご利用いただけます。

• 予約センターが休日にあたる場合はその翌営業日からの受付となります。
• ご予約の際は、ご所属団体の定める予約時確認事項をお申し出ください。

定員差額料金

Aシーズンに限りお客様のご要望により宿泊人数を超える定員の客室をご用意した場合には、定員差額料金（当該客室の定員数と宿泊人数との差１名につき「ご利用料金表」の「素泊まりプラン」「大人」記載料金の半額）が別途発生する場合がございます。

お一人様ご利用料金

Aシーズンに限りお一人様でご宿泊される場合には、お一人様利用料金（当該客室の定員数）と宿泊人数との差1名につき「ご利用料金表」の「素泊まりプラン」「大人」欄記載の料金の半額）が別途発生する場合がございます。

特別室料金

特別室に宿泊される場合には、特別室料金込みの宿泊料金が発生します。施設により料金が異なりますので、詳細については、予約申し込み時等にご確認下さい。

愛犬宿泊料金

わんわんパラダイス各施設では小型犬（10kg未満）1頭1泊2,200円、中型犬（10kg以上～25kg未満）3,300円、大型犬（25kg以上）4,400円の愛犬宿泊料金が発生します。

詳しくは下記をご参照ください。
https://hoyojo.izumigo.co.jp/news/1380/

入湯料(入湯税を含む)

温泉付きの施設は入湯料（入湯税含む）を別途頂戴いたします。

• 入湯料(入湯税を含む)は大人の方が対象となります。
• 伊豆高原のみ市条例により小学生以上の方が対象となります。

予約センター番号案内

• 予約方法がご契約（登録法人）により異なりますので、ご不明な場合は予約センターまたはご担当窓口にお問い合わせ下さい。

空室状況

空室状況は以下のボタンからご確認いただけます。

ご予約受付開始日

• ご予約受付開始日が土曜日・日曜日・祝日及びその他予約センターの休日にあたる場合は、その翌日の営業日から受付いたします。

ご予約の際にお伺いする項目

• ご利用者代表者氏名
• ご連絡先
• 法人名（団体名・所属部署等）
• 希望施設名
• 宿泊期間
• ご利用人数
• ご宿泊プラン

予約センター営業時間

【営業日】

月曜日から土曜日 10：00～18：00

【休業日】

日曜日・祝日、及び12/29～1/3

• 休業日はご予約内容の変更等をお受けできませんので、予めご了承ください。

表記料金について

本Webサイトで表示している料金にはサービス料、消費税が含まれております。
入湯税は含まれておりません。

チェックイン、及びチェックアウトについて

【チェックイン】

15:00

【チェックアウト】

11:00

• なお、施設により異なりますので、詳しくはご予約時にご確認ください。

オーバータイムについて

事前受付はしておりません。日によっては承れない場合もございますので、ご了承ください。

• 13時まで客室をご利用の場合、前日の宿泊料金の20％を申し受けます。
• 15時まで客室をご利用の場合、前日の宿泊料金の50％を申し受けます。
• 15時以降も客室をご利用の場合は、当日の宿泊料金全額を申し受けます。

キャンセルについて

お客様のご都合によりご予約の取り消しをされた場合は、下記の料率にてキャンセル料を申し受けます。

• 交通機関を含むプラン及び特別プランについてはご利用料金が対象となります。
• ご予約の変更（利用人数の減少等）についても、キャンセル料に準じた変更料を申し受けます。
• 連泊でご予約され、第1日目が連絡のない不泊の場合は、それ以降の予約は無効となります。
• Aシーズン期間における予約につき、利用開始日の２週間前から1人あたり基本宿泊料の20％の取消料が発生します。

お子様のご利用について

ご同伴いただきますご両親・保護者(大人)の方に準じたご利用をお願いいたします。
(例)ご両親・保護者の方がお食事付きプランにてご予約いただいた場合、お子様もお食事付きプランをご予約いただきますようお願いいたます。
ただし、3歳以下のお子様につきましてはこの限りではございません。